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文章来源:日报    发布时间:19-10-16  【字号:     】  

  片面强调物质刺激,忽视客户维持与公司关系所需的社会和情感价值,因为这种基于物质刺激的经济或金融关系营销计划很容易被竞争对手模仿并经常吸引。

  由于服务提供商的低性能,客户将减少与员工的互动,以便客户获得最大的满意度。增加客户与员工之间的互动,以便员工可以更加愉快地完成任务并以任务为导向。顾客。

研究将侧重于客户导向在任务导向和关系导向两个维度建立商业友谊过程中的作用。本文还将研究商业友谊与客户对客户的忠诚度以及客户对客户和客户的忠诚度之间的关系。正确。

 错误并指出,对于客户而言,他们不仅希望服务提供商在服务行为和服务质量方面表现出色,还希望服务提供商保持服务态度。此外,他们还指出了公司加强客户与公司关系的热情。质量有产品。

 个人客户和其他人指出,在服务行业,如果大多数客户忠诚于服务提供商而不是忠于公司,则存在很大的潜在风险,因此在研究商业友谊对客户忠诚度的影响时客户忠诚度。




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