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文章来源:日报    发布时间:19-10-21  【字号:     】  

  以客户为导向的研究可以分为两个层次:从公司的角度看客户导向和员工个人层面的客户导向。本文的主要研究对象是以员工为导向的员工级客户核心理念,即尽可能满足不同客户。。

  交流和其他象征性交流。因此,商业环境中的关系研究表明,客户和公司与公司有良好的关系,主要是为了尽可能地降低他们的感知风险,以获得更有效的信息,以获得更优惠的价格或折扣。。

他们可以积极促进友谊的形成。他们还梳理了五个重要的友谊点。友谊是一个模糊的概念。友谊取决于具体情况。一些研究将考察来自特定文化环境的友谊和其他关系。。

 人们认为,在检查客户忠诚度时,可以将其划分为公司层面和个人层面,即客户对服务提供商的个人忠诚度以及对公司的组织忠诚度。虽然两种类型的客户忠诚度不是针对性的,但测量方法大致相同。继续。

 它总结了前人的研究成果和调查问卷的不足之处,有待进一步研究。目前,数据收集方法得到了广泛应用。它主要包括问卷内容的设计,预调查,正式调查和统计等。。




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