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文章来源:日报    发布时间:19-10-18  【字号:     】  

  观点?指出关系质量是企业与客户之间交互过程中形成的动态特征。客户随时间不断变化的质量感知。然而,学者们获得了满足和信任作为关系质量的基本维度。认识。

  此外,关于信任客户忠诚度的影响的文献很少,国内相关研究尚处于起步阶段。最新文献是研究参与对客户满意度的影响以及对客户忠诚度的影响。然而,缺乏实证研究考虑了中国。。

客户忠诚度理论相对成熟。然而,基于客户参与视角影响客户忠诚度的因素的研究文献较少。因此,从新的角度研究客户忠诚度可以进一步丰富忠诚度理论客户参与质量与客户忠诚度之间的关系。。

 诚实与企业绩效之间的关系发现,客户忠诚度有助于公司增加业务份额,降低交易成本,降低价格弹性,并愿意向他人推荐其他人。这提高了公司的盈利能力,并确立了公司的优势。。

 因此,所使用的正相关效应可用于未来的研究,以参考该模型作为对增加实用购物价值的讨论的参考。其次,本研究没有讨论预付卡背景意愿的差异,例如男女之间的差异。。




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