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文章来源:日报    发布时间:19-10-20  【字号:     】  

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服务失败会降低客户满意度和忠诚度。但这并不意味着公司将失去客户的有效服务补救措施。它不仅可以帮助客户重新获得满意度,还可以提高客户对公司的形象感知。因此,如何通过服务补救措施转变客户。

 忠诚的客户经理必须高度重视。特别是客户的忠诚度主要体现在客户的忠诚度上。关键词商业友谊以客户为导向的客户忠诚度。附件2长沙理工大学研究生学位论文中期核对清单研究生姓氏。

 两类客户虚假关系客户的回购意向水平也明显高于偶然关系。多重比较的显着性水平与实际服务关系的虚部相同。客户传播负面口碑的意图很重要。。




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